Умови повернення та обміну товару в Horeca Shop

Ми цінуємо наших клієнтів і дотримуємося норм чинного законодавства України. Нижче наведено правила повернення та обміну запчастин і обладнання, придбаних в інтернет-магазині horecashop.top.

Важливо: Завжди перевіряйте цілісність, комплектацію та відповідність товару безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника або на нашому складі.

Для фізичних осіб

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», фізичні особи мають право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня купівлі), якщо:

Товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
Збережено оригінальну упаковку та розрахунковий документ (видаткова накладна або чек).

Процедура повернення: Для здійснення повернення необхідно заповнити заяву та надати товар разом із супровідними документами. Попередньо узгодьте деталі з нашими менеджерами за телефоном +38 (096) 001-26-05.

Для юридичних осіб та ФОП

Зверніть увагу, що Закон України «Про захист прав споживачів» поширюється лише на фізичних осіб, які придбають товар для власних потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Взаємовідносини між юридичними особами та ФОП регулюються Господарським кодексом України.
Повернення товару належної якості у сегменті B2B (бізнес для бізнесу) здійснюється за попередньою домовленістю сторін або згідно з умовами договору поставки.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, існують певні категорії товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Крім того, ми не можемо прийняти назад запчастини зі слідами встановлення, механічними пошкодженнями або в розірваному одноразовому пакуванні (якщо це стосується стерильних чи специфічних електронних компонентів).

Якщо у вас виникли запитання щодо сумісності запчастини перед покупкою — зверніться до наших фахівців для професійної консультації. Це допоможе уникнути необхідності повернення.